Protest tegen Textphone-aanbod van UVIT
14-08-2009
Zorgverzekeraar UVIT presenteert de Textphone als hulpmiddel voor doven en slechthorenden. Volgens de UVIT zou de Textphone een volwaardig alternatief zijn voor de mobiele teksttelefoon van AnnieS en de vaste teksttelefoon Multicom van Multi Care Systems.
Protest door slechthorenden
Zes organisaties van auditief beperkten, waaronder de NVVS, hebben in een gezamenlijke brief aan alle zorgverzekeraar protest hiertegen aangetekend. Zij hebben er ernstige bezwaren tegen dat UVIT een mobiele chattoepassing aanbiedt als een teksttelefoon, en dit middel opneemt als een teksttelefoon uit de algemene AWBZ-middelen. Bovendien vinden zij dat de informatie van UVIT slechthorenden ernstig misleidt, omdat de indruk wordt gewekt dat de Textphone een teksttelefoon is.
Verschillen
De organisaties van auditief beperkten hebben de belangrijkste verschillen tussen de mobiele teksttelefoon van AnnieS en de Textphone van Nokia naast elkaar gezet. Uit onderstaande tabel blijkt dat de Textphone geen teksttelefoon is en niet kan bieden wat een echte teksttelefoon wel biedt.
| Blackberry (AnnieS) | Nokia E71 (Textphone) | |
|---|---|---|
| Teksttelefoon | Ja, zowel vaste teksttelefoon (DTMF) als Real Time Text (RTT) op de mobiel en via webclients op pc. | Nee |
| Mobiel chatten | Ja, alle chatprotocollen. | Ja, alle chatprotocollen. |
| Bereikbaarheid vaste (DTMF-)teksttelefoon | Ja (dit zijn er 8000 in Nederland) | Nee, op geen enkele wijze. |
| Bereikbaarheid RTT | Ja, zowel mobiel als webclient. | Nee, op geen enkele wijze. |
| Bellen naar vaste en/of mobiele telefoonnummers | Ja, via Teleplus. | Onduidelijk is of call center op dit moment operationeel is. |
| Gebeld worden door vaste of mobiele telefoonnummers | Ja, via Teleplus. | Onduidelijk is of call center op dit moment operationeel is. |
| Bereikbaarheid 112 | Ja, rechtstreeks via 0800-8112. De 112-centrale kan de teksttelefoon beller lokaliseren en direct hulp bieden. Noodhulp kan gaan over leven en dood; een minimale voorwaarde waaraan een teksttelefoon zou moeten voldoen. | Nee. De 112-dienst accepteert alleen openbare telecomdiensten over het telefoonnet en is geen intermediair zoals een call center. |
| Wijze van communiceren | Interactief en een-op-een. De gebruikers zien ‘live’ wat er over en weer getypt wordt. Dit geeft de beleving van direct contact. Er zijn geen wachttijden. | Niet interactief en ‘meer-op-meer’ (karakteristiek voor msn en aanverwante programma’s). De gebruikers sturen beurtelings een bericht. Tussen de berichten zit een wachttijd. |
Uitproberen bij Oorakel
Ook voor Oorakel staat vast dat de Textphone geen teksttelefoon is. Wel heeft Oorakel de Textphone opgenomen in haar assortiment, zodat slechthorenden het product kunnen bekijken en uitproberen als alternatief voor de teksttelefoon. Oorakel beschouwt de Textphone als een goede aanvulling op het bestaande assortiment en een verruiming van de keuzemogelijkheden voor (toekomstige) gebruikers. Als u meer wilt weten over de Textphone, kunt u bij een van de vestigingen van Oorakel nadere informatie inwinnen.