PACT-onderzoek bevat belangrijke informatie voor (aankomende) hoortoesteldragers
10-06-2010
Het advies van het College voor zorgverzekeringen (CVZ) over een andere wijze van vergoeden van hoorhulpmiddelen is mede gebaseerd op het PACT-onderzoek. De conclusies van dit onderzoek zijn ook voor (aankomende) hoortoesteldragers interessant.
Conclusie onderzoek
Hoortoestellen zijn ‘een onmisbare sleutel’ om te kunnen blijven functioneren met een gehoorbeperking. Voor een succesvolle hoorrevalidatie is het hoortoestel, hoe geavanceerd ook, maar de helft. De andere helft van het succes ligt in handen van degene die het hoortoestel bij u aanpast. Niet alleen in de handelingen van het aanpassen zelf – het draaien aan de knopjes van de instelcomputer – maar ook hoe u bij het aanpassen betrokken wordt. Aanpassen is immers een individueel proces. Een goede keuze en aanpassing is gebaat bij een goede communicatie over en weer tussen u en de aanpasser (veelal de audicien). Als je als slechthorende weet en aangeeft wat je wilt, bereikt de audicien een beter resultaat. En dat vraagt weer om een ‘goedgeïnformeerde en kritische zorgconsument’.
In moeilijke luistersituaties zijn hoortoestellen niet zaligmakend. Aanvullende apparatuur (zoals ringleiding, FM- of infraroodsystemen, solo-apparatuur, en weksystemen en waarschuwingsinstallaties) is in die omstandigheden onmisbaar. De toenemende ‘connectiviteit’ van moderne hoortoestellen – het draadloos verbonden zijn en samenwerken met apparaten als de mobiele telefoon, de tv, muziekspelers of de computer – leiden tot betere en hoog gewaardeerde ‘hooroplossingen’.
Opvallende resultaten uit het onderzoek
- 75% van de hoortoestelgebruikers heeft de beschikking over een volumeregelaar en de meeste gebruikers maken daar ook actief gebruik van.
- de meeste hoortoestelgebruikers hechten een groot belang aan de ringleidingstand. De deskundigengroep die geïnterviewd werd, geven ringleiding een lagere prioriteit.
- het vergelijken van hoortoestellen op een aantal technische eigenschappen blijft moeilijk. Het gaat dan om de eigenschappen ruisonderdrukking, feedbacksysteem, automatische directioneel systeem en samenwerking tussen hoortoestellen (binaurale communicatie). Zo’n technische eigenschap lijkt eenduidig maar er blijken grote verschillen te bestaan per eigenschap. Zo groot dat het haast onmogelijk is deze onderling te vergelijken. Zegt fabrikant A dus dat hij net als fabrikant B ruisonderdrukking op zijn toestel heeft, dan zegt dat nog onvoldoende over de kwaliteit van dit systeem. Als gebruiker kan je toestellen op dat niveau dus eigenlijk moeilijk vergelijken. Een verfijning van vergelijjkingen zou wenselijk zijn.
- Merken met laag-complexe toestellen zijn: Audifon, Hans Anders, SpecSavers. Merken met midden-complexe toestellen zijn: Beltone, Bernafon, GN Resound en Unitron. Merken met hoog-complexe toestellen zijn: Oticon, Phonak, Siemens en Widex.
- De hoortoestelspeciaalzaken bieden het totale scala van mogelijkheden (van basis laag-complexe toestellen tot high-end hoog-complexe toestellen), terwijl optiekketens zich beperken tot basis en matig-complexe toestellen.
- De prijzen van de laag-complexe toestellen komen aardig overeen met die van de midden-complexe toestellen. Toestellen verkrijgbaar via de speciaalzaken (midden-complexe toestellen) zijn blijkbaar niet per definitie duurder dan via de optiekketens (laag-complexe toestellen).
- Bij hoog-complexe toestellen is de relatie tussen complexiteit en prijs het sterkst. Hoe complexer hoe meer u betaalt. Bepaalde merken bieden echter dezelfde functionaliteit voor een lagere prijs (let wel, daarbij is alleen gekeken naar technische eigenschappen en niet gekeken naar vormgeving, duurzaamheid, energieverbruik en merkwaarde). Opvallend zijn de prijzen van de life-style-toestellen van GN Resound. Deze zijn relatief kostbaarder vanwege hun bijzondere vormgeving terwijl ze niet hoger scoren op functionaliteit (technische eigenschappen). U betaalt dus (veel) voor het (on)opvallende uiterlijk.
- Voor de meeste mensen die een hoortoestel aanschaffen, is het verbeteren van het spraakverstaan van groot belang. Opvallend is dan toch wel het gegeven dat na de hoortoestelaanpassing bij 10% van de gebruikers niet werd getest hoe het met dat spraakverstaan ging.
- Deskundigen schatten in dat 30-40% van de cliënten gebaat zou zijn bij een zogenaamd low-end hoortoestel, zeg maar een toestel met alle belangrijke basisfuncties. Deze vallen in een prijscategorie tot € 800 (bedrag zonder vergoeding verzekering). Bij 20-30% vinden zij juist een high-end hoortoestel, met basisfuncties plus allerlei geavanceerde functies, op zijn plaats - verkoopprijs (zonder verrekening vergoeding verzekering) boven € 1.200. Opvallend is overigens dat uit het PACT-onderzoek en uit recent TNS/NIPO-onderzoek blijkt dat op dit moment meer dan 50% van de hoortoesteldragers een high-end toestel zou hebben – veel meer dus dan volgens PACT strikt nodig zou zijn.