Wapengekletter in de gehoorbranche
04-09-2011
Bron: De Volkskrant
Op twee fronten is het oorlog in gehoorland: tussen de grootste audicienketens en tussen de audiciens en de zorgverzekeraars. De NVVS maakt zich bij dat wapengekletter zorgen over de kwaliteit en over het gebrek aan helderheid over de prijs van hoortoestellen. Dat schrijft de Volkskrant in een groot artikel op haar Economie-pagina’s.
Direct naar de audicien
Voor hoortoestellen hoeven consumenten binnenkort niet meer eerst naar de kno-arts. Men kan rechtstreeks naar de audicien, die eerst bekijkt of een bezoek aan arts of audioloog nog nodig is. Achmea heeft nu al besloten over te gaan tot het nieuwe systeem. Uvit, de tweede verzekeraar met VGZ, Univé en Trias, studeert nog op de kwaliteitseisen en tarieven maar zal waarschijnlijk ook begin 2012 overstappen.
NVVS hamert op kwaliteit
De NVVS is nauw betrokken bij deze ontwikkelingen en draagt dit nieuwe systeem een warm hart toe. Het scheelt slechthorenden een onnodig bezoek aan een specialist. Bovendien maakt het het totale systeem van hoortoestelaanpassing efficiënter en daarmee goedkoper. Onze directeur Joop Beelen in De Volkskrant: ‘ Toch plaatsen we wel vraagtekens bij de uitvoering, Achmea is daar bijvoorbeeld te snel mee geweest. Bovendien voldoen sommige winkels nog niet aan de eisen om gehoormetingen te verrichten. Het is voor patiënten onduidelijk welke winkels dat zijn.’
Reclameuitgaven stijgen enorm
In het krantenartikel wordt beschreven dat audicienketens een flinke concurrentieslag uitvechten om de gunst van de slechthorende cliënt. Opvallend is de stijging in de reclame-uitgaven: de eerste zes maanden van dit jaar gaven Beter Horen en Schoonenberg samen meer dan 12 miljoen euro uit aan reclame, dat is al meer dan in het hele jaar 2009. In de afgelopen tien jaar zijn de twee ketens 150 keer zoveel uit gaan geven aan reclame, aldus De Volkskrant.
Nog meer spelers in de markt
Ondertussen doen Beter Horen en Schoonenberg de nodige investeringen in opleiding en apparatuur, om klaar te zijn voor de nieuwe taak van de audicien: goed kunnen beoordelen of een nieuwe klant niet of toch nog wel naar de kno-arts of audioloog moet. In het hele artikel in De Volkskrant worden opvallend genoeg de HoorProfs-audiciens niet genoemd, noch de ‘bril-hoortoestel’-combinaties van o.a. SpecSavers en Hans Anders.