Normen hoortoestelverstrekking vastgesteld
11-12-2008
Op 11 december 2008 ondertekenden diverse partijen uit de hoorbranche de ‘veldnorm hoortoestelverstrekking’. De vertegenwoordigers van slechthorenden, voorschrijvers, fabrikanten/importeurs en leveranciers spreken met deze veldnorm af welke kwaliteit de verstrekkers van hoorhulpmiddelen moeten nastreven. Belangrijk is dat in deze norm ook omschreven wordt welke invloed slechthorenden hebben op de verstrekking van een hoortoestel.
Behoefte van slechthorende staat centraal
Zo stelt de nieuwe veldnorm bijvoorbeeld dat de behoefte van de slechthorende centraal staat en dat u als cliënt expliciet akkoord moet geven op de voorstellen van de audicien. Keuzevrijheid voor de cliënt, zegt de veldnorm, is essentieel om zorg op maat te kunnen bieden en houdt in dat u invloed heeft op de te kiezen hoorapparatuur. De keuzevrijheid wordt onder andere gegarandeerd door u:
- goede en objectieve voorlichting te geven;
- keuze uit meerdere merken en modellen te bieden;
- zo veel mogelijk nadere informatie te verstrekken over de vergoedingsmogelijkheden (basiszorgverzekering, aanvullende zorgverzekering, UWV, belasting, WMO, rugzakje) en met u te bekijken welke vergoedingsmogelijkheden in aanmerking komen;
- een vrijblijvende proef met hoorapparatuur aan te bieden van minimaal acht weken;
- te wijzen op uw recht op een ‘second opinion’ bij een (andere) audicien, kno-arts of audiologisch centrum.
Ringleiding en andere hoorhulpmiddelen
De veldnorm meldt ook dat audiciens bij de aanpassing aandacht moeten besteden aan de verschillende technische mogelijkheden om beter te verstaan in lawaai. Ook moet u voorlichting krijgen over de mogelijkheden om met het hoortoestel te telefoneren en gebruik te maken van de ringleiding of overige randapparatuur. Als u of uw audicien niet binnen drie maanden van mening zijn dat een bevredigend resultaat is bereikt, zal de audicien contact opnemen met een audiologisch centrum in de regio, om te achterhalen of verwijzing naar het audiologisch centrum zinvol is.
Rechtstreeks naar audicien?
In de veldnorm worden ook uitspraken gedaan over de weg die u kunt volgen voor hoortoestelverstrekking: rechtstreeks naar de audicien, of via de kno-arts of audioloog? De mogelijkheid om direct een audicien te bezoeken is momenteel in de praktijk nog niet haalbaar. Audiciens moeten eerst nog worden opgeleid om goed te kunnen beoordelen of u direct een toestel aangemeten kunt krijgen, of dat u moet worden doorverwezen naar een medisch specialist. Ook sommige zorgverzekeraars stellen een voorschrift van een kno-arts of audioloog in 2009 nog als voorwaarde. De verwachting is dat in 2010 de branche wel klaar is om een deel van de slechthorenden direct door een audicien te laten helpen.
Stap vooruit
De NVVS vindt deze veldnorm een grote stap vooruit. Directeur Joop Beelen: ‘Deze veldnorm stelt de slechthorende veel centraler in het verstrekkingsproces en geeft concreet aan wat je als cliënt mag verwachten van een audicien. We zien veel verschillen in hoe audiciens te werk gaan. Lang niet alle slechthorenden worden volledig en objectief voorgelicht, lang niet alle cliënten worden goed in staat gesteld hun eigen keuzen te maken. Deze veldnorm maakt duidelijk dát dat moet en hóe dat moet. Dat is een grote stap vooruit’.
Handtekening en publieksfolder
De veldnorm is opgesteld door kno-artsen (verenigd in de kno-vereniging), door audiologen (verenigd in de FENAC), door StAr-audiciens aangesloten bij de NVAB, door fabrikanten/importeurs van hoortoestellen (verenigd in de GAIN) en door de vertegenwoordigers van patiënten (FOSS en NVVS) en de Nationale Hoorstichting. Deze partijen zijn verenigd in het Nationaal Overleg Audiologische Hulpmiddelen (NOAH). Al deze partijen hebben op 11 december 2008 hun handtekening gezet onder de veldnorm.
Naar alle waarschijnlijkheid start in de Week van het Oor (april 2009) de voorlichting aan slechthorenden, met de introductie van een handzame publieksfolder over de nieuwe normen die hoortoestelverstrekkers moeten nastreven. De volledige veldnorm treft u aan in de rechterkolom.