IZA Zorgverzekeraar
Zorgverzekering + Classic
10 juni 2012
In hoeverre heeft uw gehoorverlies een rol gespeeld bij de keuze voor deze verzekering?
Volledig
Zou u uw zorgverzekeraar bij uw vrienden en familie aanbevelen?
Beslist wel
Welk cijfer geeft u uw zorgverzekeraar? Een 0 betekent: heel erg slechte zorgverzekeraar. Een 10 betekent: uitstekende zorgverzekeraar.
10
Als u één ding zou kunnen veranderen aan uw zorgverzekeraar, wat zou dat dan zijn?
Niet van toepassing
Zou u een korte conclusie kunnen geven over uw zorgverzekeraar voor wat betreft de hoorzorg?
Hier heb ik geen mening over.
In hoeverre is het een probleem geweest om informatie over hoorhulpmiddelen op de website van uw zorgverzekeraar te vinden?
Geen probleem
In hoeverre is het een probleem geweest om de klantenservice telefonisch te bereiken?
Niet van toepassing: ik heb niet geprobeerd mijn zorgverzekeraar te bellen
Als u belde met de klantenservice over hoorhulpmiddelen, hoe vaak kreeg u dan de informatie of hulp die u nodig had?
Niet van toepassing
In hoeverre is het een probleem geweest om de klantenservice te bereiken per teksttelefoon?
Niet van toepassing: ik heb niet geprobeerd mijn zorgverzekeraar te bereiken per teksttelefoon per teksttelefoon
Als u uw zorgverzekeraar over hoorhulpmiddelen per teksttelefoon wilde bereiken, hoe vaak kreeg u dan de informatie of hulp die u nodig had?
Niet van toepassing
In hoeverre is het een probleem geweest om de klantenservice schriftelijk te bereiken?
Niet van toepassing: ik heb niet geprobeerd mijn zorgverzekeraar schriftelijk te bereiken
Als u uw zorgverzekeraar schriftelijk over hoorhulpmiddelen wilde bereiken, hoe vaak kreeg u dan de informatie of hulp die u nodig had?
Niet van toepassing
In hoeverre is het een probleem geweest om uw zorgverzekeraar per e-mail te bereiken?
Niet van toepassing: ik heb niet geprobeerd mijn zorgverzekeraar te bereiken per e-mail
Als u een e-mail over hoorhulpmiddelen stuurde naar uw zorgverzekeraar, hoe vaak kreeg u dan de informatie of hulp die u nodig had?
Niet van toepassing
Welk cijfer geeft u de totale bereikbaarheid van uw zorgverzekeraar? Een 0 betekent: heel erg slechte bereikbaarheid. Een 10 betekent: uitstekende bereikbaarheid.
10
Luisterden de medewerkers van uw zorgverzekeraar aandachtig naar u?
Altijd
Hadden de medewerkers van uw zorgverzekeraar voldoende tijd voor u?
Altijd
Namen de medewerkers van uw zorgverzekeraar u serieus?
Altijd
Gaven medewerkers van uw zorgverzekeraar u tegenstrijdige informatie?
Nooit
Legden de medewerkers van uw zorgverzekeraar u dingen op een begrijpelijke manier uit?
Altijd
Hielden de medewerkers van uw zorgverzekeraar zich aan afspraken die zij met u maakten (bijvoorbeeld terugbellen, informatie uitzoeken)?
Altijd
Hielden de medewerkers van uw zorgverzekeraar rekening met uw slechthorendheid?
Altijd
Welk cijfer geeft u de service van uw zorgverzekeraar? Een 0 betekent: heel erg slechte service. Een 10 betekent: uitstekende service
10
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Kno-afdeling
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Audiologisch centrum
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Audiologisch centrum
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Audicien
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Merk hoortoestel
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Merk hulpmiddel zoals solo-apparatuur, FM- en infraroodsystemen, ringleidingen, wek- en waarschuwingssystemen
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Logopedist
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Tolk
Volledig vrij
Hoeveel vrijheid heeft u met uw verzekeringspakket bij het kiezen van een: Hulpverlener (psychologisch, maatschappelijk, werk en opleiding)
Volledig vrij
Welk cijfer geeft u de keuzevrijheid van uw zorgverzekeraar? Een 0 betekent: heel erg slechte keuzevrijheid. Een 10 betekent: uitstekende keuzevrijheid.
10
In hoeverre was het een probleem om geaccepteerd te worden voor de aanvullende verzekering?
5
Heeft u voldoende voorlichting van uw verzekeraar gehad over de vergoedingen van hoorhulpmiddelen ?
Nooit
Was de hoogte van de vergoedingen van hoorhulpmiddelen van uw verzekering voldoende?
Altijd
Waren de regels en voorwaarden voor het (vergoed) krijgen van een hoorhulpmiddel duidelijk?
Altijd
Welk cijfer geeft u de gehoorzorg van uw zorgverzekeraar? Een 0 betekent: heel erg slechte hoorzorg. Een 10 betekent: uitstekende hoorzorg.
10
Wat waren de totale kosten van uw hoortoestel, incl. eigen bijdrage? Bedrag in hele euro's noemen zonder euro-teken!
2191
Van de totale kosten, hoe hoog was het bedrag dat door de verzekeraar vergoed werd? Bedrag in hele euro's noemen zonder euro-teken!
586
Van de totale kosten, hoe hoog was de eigen bijdrage? Bedrag in hele euro's noemen zonder euro-teken!
1605
Wat kreeg u voor het totale bedrag? Aantal toestellen
1
Welk cijfer geeft u de prijs van uw hoortoestel in vergelijking met de kwaliteit? Een 0 betekent: heel erg slechte prijs/kwaliteitsverhouding. Een 10 betekent: uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding.
10
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Ringleiding in huis
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Infrarood of FM-systeem
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Waarschuwingssysteem
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Weksysteem
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Soloapparatuur
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Luisterhulp
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Gehoorbeschermer
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Telefoonversterker
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Teksttelefoon
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Mobiele telefoonaccessoires
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Aanpassingen in huis t.b.v. akoestiek
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Signaalhond
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorhulpmiddelen vergoed? Lidmaatschap Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Cursus spraakafzien (liplezen)
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Deelname oefengroep spraakafzien
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Cursus ondersteunende gebaren
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Behandelingen kno-arts
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Behandelingen audioloog
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Behandelingen maatschappelijk werker
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Behandelingen psychische hulpverlener
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Behandelingen logopedist
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Behandelingen alternatief genezer
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Operatieve handelingen aan oor
Niet van toepassing
In welke mate kreeg u de volgende aanvullende hoorzorg vergoed Erfelijkheidsonderzoek
Niet van toepassing
Welk cijfer geeft u de premie die u betaalt aan uw zorgverzekeraar in relatie tot de vergoedingen van hoorhulpmiddelen en hoorzorg? Een 0 betekent: heel erg slechte premie in vergelijking met de vergoedingen. Een 10 betekent: uitstekende premie in vergelijking met vergoedingen
7