Direct oplossen
U bespreekt uw klacht met uw specialistische zorgaanbieder of zorgverzekeraar en probeert tot een oplossing te komen. Lukt het niet bij de eigen vestiging, stap dan eventueel naar het hoofdkantoor. Is een zelfstandige audicien aangesloten bij HoorProfs (opent in nieuw tabblad)of CVZA (opent in nieuw tabblad), dan kunt u ook bij deze organisaties terecht.
Second opinion
U vraagt een second opinion aan bij een andere zorgaanbieder (bijvoorbeeld bij een andere audicien, audioloog of hulpverlener) van dezelfde discipline. Een second opinion wordt meestal vergoed. Vraag dit wel vooraf na bij uw zorgverzekeraar! Voor een second opinion bij een audicien hoeft u geen vergoeding bij uw zorgverzekeraar aan te vragen; het staat altijd vrij om bij een andere audicienswinkel binnen te lopen.
Branche-/beroepsvereniging of geschillencommissie
Lukt het niet om de klacht op te lossen? Mogelijk kunt u contact opnemen met:
- Zorgverzekeraars: Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen SKGZ (opent in nieuw tabblad)
- Huisartsen: Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) (opent in nieuw tabblad)
- Kno-artsen: Vereniging voor Keel-Neus-Oorheelkunde (opent in nieuw tabblad)
- Audiciens: Nederlandse Vereniging van Audicienbedrijven (opent in nieuw tabblad) NVAB (Hans Anders, Platform ongebonden bedrijven, Specsavers) of De Kwaliteitsaudiciens (opent in nieuw tabblad) (Beter Horen, Schoonenberg, Van Boxtel), of bij het keurmerkinstituut Stichting Audiciensregister StAr (opent in nieuw tabblad)
- Fabrikanten hoorhulpmiddelen: GAIN (opent in nieuw tabblad)
- Audiologen en medewerkers van een audiologisch centrum: Federatie Nederlandse Audiologische Centra FENAC (opent in nieuw tabblad)
- Logopedisten: Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) (opent in nieuw tabblad)
- Tolken: stichting Register Tolken Gebarentaal (opent in nieuw tabblad)
- Psychologen: Nederlandse Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (NVVP) (opent in nieuw tabblad) en De Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie (NVvP) (opent in nieuw tabblad).
Als laatste mogelijkheid kunt u juridische stappen ondernemen via: